Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à
milletunefemzen@gmail.com en indiquant :
– votre numéro de commande,
– le ou les articles concernés,
– le motif du retour (facultatif – vous n’êtes pas tenue de le préciser, cela nous aide simplement à traiter votre demande plus rapidement).
Nous vous répondrons rapidement avec la marche
à suivre.
Modalités de retour
Une fois votre demande validée, l’article doit nous
être retourné dans son emballage d’origine et en
parfait état, non utilisé.
⚠ Merci de ne renvoyer aucun article sans avoir
reçu au préalable notre accord et nos instructions
de retour — l’adresse d’expédition et la procédure
vous seront communiquées après validation de
votre demande.
Frais de retour
En cas de rétractation (changement d’avis), les
frais de retour sont à la charge du client, sauf
indication contraire mentionnée lors de la
confirmation de votre demande.
Article endommagé ou défectueux
Si votre article arrive endommagé, merci de nous
le signaler avec photos à l’appui dans un délai de 48 heures après réception. Si votre article est défectueux ou incomplet, merci de nous le signaler avec photos à l’appui dans un délai de 72 heures après réception.
Dans ces deux cas, les frais de retour sont pris en
charge par nos soins, et un remboursement ou un
échange vous sera proposé après examen de la
situation.
Remboursement
Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’
article retourné (ou preuve d’expédition).
Contact
Pour toute question relative à un retour, écrivez
nous à milletunefemzen@gmail.com